1) O Xpress ponudama

Što su Xpress ponude?

Xpress Deals je europsko tržište na kojem objavljuju provjereni dobavljači ponude, popusti, kuponi, proizvodi, usluge, najam i ponude za događaje. Povezujemo kupce s prodavačima i omogućujemo sigurnu naplatu putem pouzdanih partnera za plaćanje.

Kako platforma funkcionira?

Dobavljači navode svoje ponude, postavljaju cijene/dostupnost i upravljaju ispunjavanjem narudžbi. Kupci pregledavaju, primjenjuju kupone (gdje je primjenjivo) i kupuju izravno od dobavljača. Xpress Deals pruža platformu, promociju i sustave plaćanja gdje je to omogućeno.

2) Prihvatljivost i usklađenost dobavljača

Tko može prodavati putem Xpress Dealsa?

Samo pravne osobe (tvrtke) registriran u Europi s važeći PDV broj unutar EU u VIES-u može prodavati na platformi. Privatne osobe nisu prihvaćene.

Kojih se zakona moraju pridržavati prodavači?

Dobavljači moraju se pridržavati zakona EU-a, uključujući Direktivu o e-trgovini, Direktivu o pravima potrošača, pravila o PDV-u/OSS-u i GDPR, kao i sva nacionalna sektorska pravila. Dobavljači su odgovorni za točne popise, cijene, poreze i zakonito ispunjenje.

3) Računi i sigurnost

Kako mogu kreirati račun?

Klik Prijavi se, unesite svoje podatke i potvrdite svoju e-poštu. Dobavljači također moraju dostaviti podatke o tvrtki i važeći VIES PDV broj za provjeru.

Zaboravio/la sam lozinku - kako je resetirati?

Koristiti Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu i slijedite upute u e-poruci.

Mogu li pregledavati bez računa?

Da. Za spremanje ponuda, praćenje dobavljača, plaćanje ili pristup premium značajkama potreban je račun.

Zatvarate li neaktivne račune?

Kako bismo osigurali sigurnost platforme, možemo deaktivirati ili izbrisati račune s duljom neaktivnošću nakon prethodne obavijesti, u skladu s našim Pravilima o privatnosti.

4) Ponude, kuponi i valjanost

Kako mogu koristiti kupon?

Kopirajte kôd sa stranice ponude i zalijepite ga u polje "Promotivni/popustni kod" prilikom plaćanja prodavatelja. Mogu se primjenjivati uvjeti (minimalna potrošnja, kategorije, datumi).

Zašto moj kupon ne radi?

Provjerite istek roka valjanosti, ograničenja proizvoda/kategorije ili regionalna ograničenja. Ako problemi potraju, obratite se dobavljaču; ako se ne riješe, obratite se support@xpressdeals.eu.

Koliko dugo vrijede ponude?

Valjanost određuje prodavač i prikazana je na svakoj ponudi. Istekle ponude se automatski uklanjaju.

5) Narudžbe, dostava i povrat robe

Tko obrađuje moju narudžbu?

Prodavač obrađuje i ispunjava vašu narudžbu. Xpress Deals nije prodavatelj osim ako nije drugačije navedeno.

Koliki su troškovi dostave i što je uključeno?

Troškove dostave određuje prodavatelj i prikazuju se prilikom plaćanja. Mogu pokrivati pakiranje, prijevoz, osiguranje i (ako je primjenjivo) carinjenje u zemlji podrijetla.

Nisam preuzeo/la svoj paket - što se događa?

Nepreuzeti paketi vraćaju se dobavljaču. Može vam se naplatiti 15–45+ € za pokrivanje troškova povrata/rukovanja koje odrede prodavatelj i prijevoznik.

Što trebam učiniti prilikom dostave?

Prebrojite pakete i pregledajte ambalažu. Ako je oštećena, jasno to zabilježite (npr. "Oštećena ambalaža") na dokumentu kurira prije potpisivanja i fotografirajte. Propuštanje ovog koraka može utjecati na zahtjeve za naknadu štete prilikom prijevoza.

Kako funkcionira povrat? Imam li pravo na odustajanje od kupnje?

Povrat robe provodi se u skladu s pravilima prodavatelja i važećim zakonima EU o zaštiti potrošača. Za većinu prodaja na daljinu potrošačima postoji Pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana od dostave (primjenjuju se iznimke - npr. personalizirani artikli, zapečaćeni higijenski proizvodi nakon otvaranja, kvarljiva roba, datirani događaji/usluge). Prodavači moraju jasno prikazati svoje upute za povrat.

6) Plaćanja i sigurnost

Kako se obrađuju plaćanja?

Plaćanja se obrađuju u EUR putem Pruga i/ili Mollie. Xpress Deals ne pohranjuje sve podatke o kartici. U nekim slučajevima, sredstva se prikupljaju u ime prodavatelja i podmiruju prema dogovorenim uvjetima (podjela/tokovi tržišta).

Je li naplata sigurna?

Da. Koristimo HTTPS i renomirane PCI kompatibilne procesore (Stripe/Mollie). Pogledajte naše Pravila o privatnosti za detalje o zaštiti podataka.

7) Sporovi i zaštita kupaca

S kim se mogu obratiti ako postoji problem?

Započnite s dobavljačem (informacije o narudžbi/povratu nalaze se na njihovoj stranici trgovine). Ako nije riješeno, pošaljite e-poštu support@xpressdeals.eu. Možemo pomoći u posredovanju prema pravilima EU o e-trgovini.

Nudite li zaštitu kupca?

Djelujemo kao posrednik. Pružatelji usluga plaćanja (Stripe/Mollie) mogu ponuditi mehanizme za povrat novca ili osporavanje u skladu sa svojim uvjetima.

8) Zajednica i obavijesti

Mogu li poslati ponude?

Odobreni dobavljači mogu objavljivati ponude nakon što je provjera završena. U budućnosti možemo dodati javni obrazac za "predlaganje ponude".

Kako mogu primati upozorenja?

Pretplatite se na naš newsletter ili omogućite obavijesti na svom računu kako biste primali nove akcije, kupone i ekskluzivne ponude.

Mogu li filtrirati ponude po lokaciji?

Da. Lokalne ponude mogu se filtrirati po gradu/regiji gdje je to podržano.

9) Usklađenost, PDV i sprječavanje prijevara

Prihvaćate li dobavljače izvan EU?

Ne. Prihvaćaju se samo pravni subjekti iz EU (uklj. EGP/pridružene Europe gdje je primjenjivo) s važećim VIES PDV brojevima.

Kako se nosite s prijevarom?

Koristimo automatizirane i ručne provjere. Možemo obustaviti popise, zadržati nagodbe ili ukinuti račune u slučaju sumnje na prijevaru ili kršenje pravila.

10) Kontakt

General: office@xpressdeals.eu  |  Podrška: support@xpressdeals.eu